FUNCIONES DEL CONCIERGE
• Asistencia general: o Alquiler de automóviles y limusinas o Localización de tiendas minoristas/de especialidades o Investigación y comparación de productos o Referidos a servicios domésticos especializados o Referidos a servicios especializados.
• Información cultural: El Concierge le proporcionará información sobre eventos y atracciones locales y/o en el extranjero, tales como conciertos, obras teatrales y eventos deportivos. Concierge también le proporcionará información sobre su destino antes del viaje, incluyendo información cultural esencial como, por ejemplo, protocolo y etiqueta.
• Recomendaciones y reservas de restaurantes: Concierge brinda acceso a una amplia red de distinguidos restaurantes a nivel nacional o cuando viaja al exterior. Si está buscando ese restaurante especial con una vista panorámica para una experiencia gastronómica excepcional, el Concierge puede recomendarle el lugar apropiado y asistirle con las reservas, cuando estén disponibles. Concierge le ayudará con información acerca de restaurantes, tal como ubicación, tipo de cocina, horario de atención, vestuario requerido, rango de precios y opciones generales del menú.
• Información y coordinación de entretenimientos: Concierge puede asistirle con referidos para entradas a funciones de ópera, ballet, obras teatrales, conciertos, eventos deportivos y museos. Si la información no es suficiente, Concierge puede ayudarle a adquirir las entradas.
• Referidos y coordinación de servicios empresariales: Cuando esté de viaje, un Concierge asociado puede ayudarle proporcionándole interpretaciones de emergencia o referidos a traductores, alquiler de equipos empresariales (tales como computadora o teléfono celular) e información cultural esencial como, por ejemplo, protocolo y etiqueta.
• Recomendaciones sobre campos de golf: Concierge le proporcionará información y recomendaciones, así como tee times para campos de golf públicos y semiprivados en las principales ciudades.
• Información y asistencia para actividades recreativas: o Paseos y visitas a lugares de interés o Información sobre deportes recreativos o Referidos para gimnasios y centros de acondicionamiento físico
• Servicio de recomendaciones y coordinación de regalos: Concierge le proporcionará referidos y hará coordinaciones para arreglos florales, globos, cestas de regalos y paquetes, así como para ideas de regalos exclusivos específicos de acuerdo a sus necesidades. Se pueden proporcionar referidos y coordinaciones tanto a nivel nacional como internacional.
• Artículos difíciles de encontrar: Concierge le asistirá en relación con artículos difíciles de encontrar, tales como libros agotados, objetos de arte y artículos especializados. Concierge puede hacer las coordinaciones para la entrega de los artículos seleccionados en el destino de su elección.
ASOCIACION DEL CONCIERGE
Cada Concierge que ingresa a la Asociación de Concierges de México, A. C., es un colega que reúne ciertos requisitos y características con los que iniciará su camino de preparación, mismo que le tomará cinco años de capacitación constante a través de todos los eventos que la asociación le ofrece como
una posibilidad de crecimiento.Una vez transcurrido este tiempo deberá cumplir con otros requisitos, entre los cuales dos de los más importantes son, la presentación de un examen escrito de cultura general donde la calificación mínima aprobatoria es de 85 puntos de 100 posibles, así como la entrega de un proyecto que es el equivalente a la tesis en una carrera profesional.
Aprobados los requisitos podrá aspirar a recibir el reconocimiento que todo Concierge ambiciona, “Las llaves de oro” que son el símbolo de todas las puertas que puede abrir para sus huéspedes y clientes. Un concierge nunca dice “no”, siempre hará hasta lo imposible para satisfacer a su huésped, agotará todas las posibilidades y tendrá a la mano alternativas; él no lo sabe todo pero se las arregla para averiguar cualquier cosa, sus únicas limitantes, la moral y la integridad.
El concierge nato tiene la necesidad de servir a la gente, es por ello que su labor es intensa y sus facetas inagotables, convirtiéndose en todo aquello que su huésped requiera, secretario, niñera, contador de cuentos, organizador de itinerarios, creador de estrategias, experto en mapas y rutas, confidente, el más discreto cuando se trata de resguardar la intimidad de sus huéspedes. Le place que sus huéspedes en cualquier ocasión disfruten al máximo, esa es la mayor satisfacción de la que goza un concierge.
una posibilidad de crecimiento.Una vez transcurrido este tiempo deberá cumplir con otros requisitos, entre los cuales dos de los más importantes son, la presentación de un examen escrito de cultura general donde la calificación mínima aprobatoria es de 85 puntos de 100 posibles, así como la entrega de un proyecto que es el equivalente a la tesis en una carrera profesional.
Aprobados los requisitos podrá aspirar a recibir el reconocimiento que todo Concierge ambiciona, “Las llaves de oro” que son el símbolo de todas las puertas que puede abrir para sus huéspedes y clientes. Un concierge nunca dice “no”, siempre hará hasta lo imposible para satisfacer a su huésped, agotará todas las posibilidades y tendrá a la mano alternativas; él no lo sabe todo pero se las arregla para averiguar cualquier cosa, sus únicas limitantes, la moral y la integridad.
El concierge nato tiene la necesidad de servir a la gente, es por ello que su labor es intensa y sus facetas inagotables, convirtiéndose en todo aquello que su huésped requiera, secretario, niñera, contador de cuentos, organizador de itinerarios, creador de estrategias, experto en mapas y rutas, confidente, el más discreto cuando se trata de resguardar la intimidad de sus huéspedes. Le place que sus huéspedes en cualquier ocasión disfruten al máximo, esa es la mayor satisfacción de la que goza un concierge.
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